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La gestion des données, l’avenir des piscines publiques

07 mai 2024
La dernière étude du GRAP69 explore la collecte, l'analyse et l'utilisation des données pour une meilleure gestion d’une piscine publique.
Suite à sa journée technique, en fin d’année 2023, sur le thème « centres aquatiques et fréquentation », le Groupement Rhônalpin des Gestionnaires de Piscines (GRAP 69) vient de détailler les résultats de l’enquête réalisée il y a quelques mois. L’association va même plus loin en évoquant l’importance de vérifier, analyser et transmettre les « datas » pour les rendre utiles à toute l’organisation de l’établissement.
« L’objectif était de voir comment les centres aquatiques peuvent optimiser leur exploitation grâce à un système performant de management des données, tout en améliorant l'expérience client et en adoptant des pratiques d'exploitation durables » argumente Olivier Convert, responsable du centre aquatique Les Bassins de l’Aqueduc de la Communauté de communes du Pays Mornantais. 
GRAP69

Les réponses concernant les chiffres de fréquentation

Les types de données collectées comptabilisent essentiellement des indicateurs de fréquentation des utilisateurs (entrées / sorties), avec des problèmes de dénomination en dehors des trois catégories majeures (associations sportives, scolaires et public) et donc d’éléments de comparaison. De plus, les réponses montrent peu de communication de ces données relatives au centre aquatique.
En outre, malgré leur confiance dans les systèmes de comptage, un tiers des exploitants ne parvient pas à comptabiliser, via son contrôle d’accès, l’ensemble des catégories d’usagers fréquentant son établissement (particulièrement les groupes).
 

Une optimisation qui passe par « la data »

Dans le but d’optimiser les consommations énergétiques, le déploiement de solutions techniques de comptage, de supervision et d’analyse semble incontournable. Le document du Grap69 met en avant plusieurs solutions proposées par les sociétés Ecotropy, Onsen ou encore Sunny Shark. L’objectif des gestionnaires est clair : garantir la capacité de dialogue des systèmes entre eux pour ensuite assurer leur supervision, leur régulation, leur automatisation et leur optimisation. En effet, la GTB ou GTC représente un levier crucial pour l'optimisation énergétique et opérationnelle des centres aquatiques. Bien évidemment, il est également rappelé que l’intervention humaine reste indispensable pour une utilisation performante des organes techniques ainsi que leur vérification et leur analyse.
Par ailleurs, pour le Grap69, « l’usage progressif des données dans la Fonction Publique Territoriale doit être accéléré et amplifié pour impliquer l’ensemble de la chaîne d’administration d’un centre aquatique public ». Il donne ainsi l’exemple du travail effectué par l’Afigese et l’OFL avec la réalisation d’un benchmark national sur 39 piscines, initiative récompensée par le prix territoria.
De son côté, le GRAP69 a initié la construction d’un tableur mutualisé permettant de compiler les résultats des fréquentations enregistrées par ses établissements. 
L’association insiste aussi sur l’importance de compter sur une équipe (technique mais pas uniquement) performante.
L'usage des données dans un centre aquatique permet donc de valorisation l'expérience client, d'optimiser les ressources et donc d'améliorer le service public.
Le document complet est à retrouver ici 

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