Pour gérer une structure sportive comme un centre aquatique, certaines collectivités ont souvent besoin d'être accompagnée. Une aide pouvant se caractériser par différentes formes, plus ou moins ponctuelles.
La délégation de service public
Avec le développement des centres aquatiques, davantage orientés vers le sport-loisirs et le bien-être, demandant des ressources supplémentaires, de plus en plus de collectivités confient la gestion et l’animation de leur équipement à une société spécialisée durant plusieurs années. De plus, les porteurs de projet se tournent également beaucoup vers la gestion déléguée par l’absence de services en capacité humaine de gérer au quotidien une telle structure.
Ainsi, plusieurs entreprises spécialisées (Vert Marine,
Equalia, Prestalis…) proposent leur expérience et leur savoir-faire pour promouvoir un centre aquatique en attirant un maximum de publics, notamment à travers un panel d’activités. Par exemple, outre les plus classiques (
bébés-nageurs,
tapis de course…), ces sociétés proposent des animations plus spécifiques, en lien avec le
sport santé ou
les seniors par exemple.
L’accompagnement et les formations
Certaines collectivités souhaitent garder la gestion de leur piscine, tout en se faisant accompagner par un prestataire extérieur afin d’optimiser le fonctionnement de leur établissement. Parmi ses sociétés spécialisées,
Piscine Management aide les gestionnaires publics, à la suite d’un diagnostic, à mettre en place des outils managériaux, techniques, commerciaux et réglementaires efficaces, à travers un concept appelé 3e voie.
Autre outil essentiel pour sans cesse améliorer les prestations proposées et son savoir-faire technique : les formations. Il en existe des diverses et variées, tant sur la partie prestations (activités aquatiques, politique d’abonnement, management des équipes…) que sur la partie technique (hygiène,
sécurité, traitement d’eau ou traitement d’air…).
La communication
Comme dans de nombreux domaines, la communication a pris une part importante dans les piscines publiques. Bien évidemment, il existe celle, incontournable, autour du projet (construction ou rénovation) avant, pendant les travaux et lors de l’inauguration. Désormais, la grande majorité des collectivités utilisent les supports de communication extérieurs pour promouvoir leur établissement : spots publicitaires sur une radio locale, panneaux 4 x 3 sur l’ensemble du territoire… Enfin, de plus en plus de gestionnaires soignent la communication au sein de leur établissement en proposant des services modernes, adaptés à la clientèle. Par exemple, MG Instore Média propose différentes offres : ambiance musicale, programme vidéo… ce type de solution est idéale pour transmettre divers messages à la clientèle : messages d’accueil, horaires, programme des activités, messages saisonniers, offres commerciales… mais aussi les consignes de sécurité !
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